Klantgericht werken erkent door Microsoft

Tijdens de jaarlijkse Voorjaarsupdate op 19 mei jl. van Microsoft is Pulse uit Venlo door een onafhankelijke vakjury uitgeroepen tot de Meest Klantgerichte Partner van 2008 van Nederland. Als erkenning voor buitengewone prestaties werden er drie verschillende awards toegekend aan de succesvolste Microsoft Business Solutions-partners. Uit de inzendingen in de categorie 'Meest klantgerichte partner' was de bedrijfscultuur van Pulse de doorslaggevende reden voor de jury om de award aan Pulse toe te kennen.

Voor de uitverkiezing heeft Microsoft een externe jury samengesteld met professionals en specialisten uit de praktijk. De criteria waarop de onafhankelijke jury haar eindoordeel heeft gebaseerd waren werknemerstevredenheid, de wijze waarop klanten betrokken worden in de cultuur en klantrelatie beheer.

Na het perdikaat Great Place to Work en het kwaliteitskeurmerk Certified for Microsoft Dynamics AX heeft Pulse nu ook de erkenning van Microsoft voor Klantgerichtheid. Jurylid Ruud Verduin (specialist op het gebied van CRM en klantgericht innoveren) licht de keuze toe; "Pulse gaat duidelijk verder dan de andere genomineerden en heeft het klantgericht denken verweven in haar cultuur. Daarnaast is gebleken dat de mensen die bij Pulse werken klantgerichtheid ademen en is de manier van werken terug te vinden in haar slogan, The Pulsenal Touch. Verder behaagde het de jury dat de filosofie van 'tevreden medewerkers leiden tot tevreden klanten' in alle activiteiten van Pulse terugkomt."

Nico Tissink, directeur van Pulse, is uitermate content met de erkenning van Microsoft; "Sinds 2004 nemen wij structureel deel aan klanttevredenheidsonderzoeken van Microsoft en hebben wij onze hele organisatie getraind in klantgerichtheid. Denk daarbij aan verwachtingsmanagement, effectief vergaderen, time management en omgaan met relaties. We zien dat tevreden medewerkers leiden tot tevreden klanten. Met deze erkenning werpt onze filosofie zijn vruchten af."

Met de toekenning van deze award is Pulse de eerste partner in Nederland met dit predikaat.